会员与本司以下列条款作为共同遵守且具有法律效力的约定条款，客户自使用本公司运输服务之日起即表示接受和遵循本协议条款内容。

为了更好的提升客户体验, 请您务必在运输前仔细阅读并透彻理解本声明。

本公司有放弃或拒绝接收不适合通过集运方式运输的、有意或无意隐瞒物品真实名称及价值、以及国家法律明令禁示携带、邮寄、运输的物品的权利，一旦发生上述情形，客户应当承担由此产生的一切法律和经济赔偿责任。

2、客户及其委托的代理人保证接受和支付本公司所公布的物品运价及相关的仓储，操作，退运和转运费用；

3、客户货物内溢出、渗出或漏出任何液体或固体，又或者因货物包装不当或货物本身等种种因素，而引致其它货物的污染或损毁，本公司有追究客户法律责任和主张经济赔偿的权利;

4、本公司有获知被承运物品的品种、数量及重量等信息的权利；本公司工作人员有查看货物的权利，以确认货物中有无违禁物品及协助有关部门对承运物品进行检查或查验;

5、客户需如实填写收货人以及收货地址联系方式，必要时需提供收货人ID;

6、任何人任何产品在目的地清关过程中都有被海关和农林部抽检的可能，如果发生任何问题，以海关和农林部处理结果为准。检验及弃货所产生的相关风险以及费用由客户自行承担；

7、客户需做好易碎商品的包装，海运过程中易碎品出现货件破损均无赔偿。仓库提供定制外框固定木架的增值服务，费用另计。

五、计量单位与规则

六、国际物流时效

由于跨国海运/空运的诸多不可控因素，本司不接受因时效原因导致的任何索赔要求。

七、保险服务       

1、客户可选择购买我司保险服务，保险可保货物整件不遗失，不保外箱破损及其内件破损或遗失，由于政策原因导致海关扣货等其它海关因素不在保险之内。

2、此保险仅作用于订单状态更新为已交付的48小时内，逾时申报，本公司将视为已按规定完成运送而不再受理。任何索赔必须于交付后的48小时内提交申请，发送以下资料至本公司的客服，

a. 购物证明的截图。

b. 会员帐户信息。

c. 客户收款账户信息，注：本公司仅以纽币进行赔付。

d. 如为派送件，需提交有关住址证明。

e. 签收时的外包装照片(需有清晰单号及外箱是否有破损)。

八、赔付标准

1、包裹整包或部分丢失：

a. 赔偿申请须在包裹交付后的48小时内提出，逾期不予受理。

b. 赔付金额为丢失物品的申报金额和购买金额的较低值，请如实填写申报价值。

c. 每份定单自带保额上限为NZD100， 即没有额外购买保险的运单如遇丢件则按照不超过 NZD100纽币予以赔付。运费不予理赔。

d. 包裹总价超过NZD100的，建议客户购买额外保险，保额上限为NZD400, 保费为申报价值的3% 。运费不予理赔。

2、包裹破损：

a.不予理赔，烦请货主自行打好易碎品防震防压包装再发送至国内集运仓，如需我司进行防震防压处理请提前告知。

3、查验件：

a. 如遇海关或MPI查验，检验结果为禁止入境需要销毁，被销毁内件不予理赔。